Politique de protection des données personnelles

Responsable du traitement

La société WANDERLATE SAS est responsable du traitement des données personnelles collectées via sa plateforme (www.wanderlate.com) et ses applications.

Données collectées

WANDERLATE collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme et à la réalisation des prestations :

• Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance ;
• Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone ;
• Informations de réservation : dates de voyage, prestations réservées, préférences ;
• Données de paiement : informations bancaires, transactions sécurisées via prestataires certifiés PCI DSS ;
• Données techniques : adresse IP, cookies, appareil et navigateur utilisés.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

• Permettre la réservation et le paiement sécurisé des prestations ;
• Assurer la gestion administrative et commerciale des réservations ;
• Fournir un service client efficace ;
• Garantir la sécurité et la prévention des fraudes ;
• Envoyer des communications marketing uniquement si l'utilisateur y a consenti.

Base légale

Le traitement des données est basé sur :

• L'exécution du contrat de réservation avec le client ;
• Le respect des obligations légales et réglementaires (fiscales, comptables, sécurité) ;
• Le consentement explicite de l'utilisateur pour l'envoi de communications marketing.

Partage des données

WANDERLATE peut être amenée à partager certaines informations avec :

• Les prestataires partenaires (hôtels, compagnies aériennes, agences locales) pour l'exécution des réservations ;
• Les prestataires techniques (paiement sécurisé, hébergement web, messagerie) ;
• Les autorités légales si requis par la loi.

Aucun partage à des tiers commerciaux non liés à la prestation n'est réalisé sans consentement.

Conservation des données

Les données sont conservées :

• Durant la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après la dernière interaction, pour respecter les obligations légales et fiscales ;
• Les données techniques (cookies, journaux) sont conservées jusqu'à 13 mois maximum pour analyse statistique et amélioration du service.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Accès : connaître les données collectées ;
• Rectification : corriger des informations inexactes ;
• Effacement : demander la suppression des données personnelles ;
• Limitation : restreindre le traitement dans certains cas ;
• Opposition : s'opposer à l'utilisation des données pour marketing ;
• Portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et réutilisable.

Les demandes peuvent être adressées à privacy@wanderlate.com.

Sécurité

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

• garantir le bon fonctionnement du site ;
• analyser la fréquentation et améliorer l'expérience utilisateur ;
• proposer des offres personnalisées (avec consentement).

L'utilisateur peut gérer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur ou le bandeau cookie du site.